Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Fontos Megjegyzés: A visszaküldés költségeit az ügyfél viseli. Nem biztosítunk ingyenes visszaküldést.

Termékek Visszaküldése

Önnek joga van 30 napon belül a termék átvételétől számítva visszaküldeni azokat a termékeket, amelyekkel nem elégedett.

A Visszaküldött Termékek Elfogadásának Feltételei:

• A terméket eredeti csomagolásban, az összes eredeti alkatrészével és tartozékával együtt kell visszaküldeni. A csomagolás nem lehet sérült.

• A terméket megfelelően kezelték; a gondatlanságból eredő károkat nem áll módunkban elfogadni.

• A higiéniai termékeket a visszaküldés előtt megfelelően meg kell tisztítani.

• Bármilyen hiba vagy hiányosság észlelését a termék átvétele után azonnal jelezni kell.

• A visszaküldés költségeit az ügyfél viseli.

• A visszaküldést 7 munkanapon belül dolgozzuk fel. Ha minden feltétel teljesül, a visszatérítés igazolása ezen az időszakon belül megtörténik.

Fontos: Fenntartjuk a jogot a visszaküldés megtagadására, ha gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy a termékeket használták vagy az ügyfél hibájából megrongálódtak.

Hogyan Indítson Visszaküldést:

Küldjön e-mailt az info@aura-budapest.com címre a következő információkkal:

• Rendelési száma

• A visszaküldés oka

• A termékről készült fotók (kötelező)

• Teljes neve és teljes címe

Tájékoztatni fogjuk a helyes visszaküldési címről. Soha ne küldje vissza a termékeket az eredeti feladó címére.

Rendelés Lemondása (Elállási Jog)

A lemondás csak a rendelés feldolgozásának megkezdése előtt lehetséges.

• Amint a rendelés feldolgozása megkezdődött, a lemondás vagy módosítás nem lehetséges.

• Ebben az esetben a terméket az átvétel után, a visszaküldési eljárásunknak megfelelően kell visszaküldenie.

• Megjegyzés: Termékeinket Ázsiából szállítjuk, ami hosszabb szállítási időt eredményezhet.

Hogyan Mondjon le egy Rendelést:

Küldjön egyértelmű elállási nyilatkozatot e-mailben az info@aura-budapest.com címre.

Visszatérítés

A visszatérítés (a szállítási költségek nélkül) a visszaküldött termék kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül megtörténik.

Minden visszaküldött terméket az ázsiai központi raktárunkba kell küldeni, és a szállítási költségeket az ügyfél viseli.